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　　中国质量新闻网讯 2025年◈✿ღ，河北省定州市市场监督管理局高度重视消费者权益保护工作◈✿ღ，积极采取一系列有效措施◈✿ღ，切实维护消费者合法权益◈✿ღ，持续优化消费环境◈✿ღ。畅通投诉举报渠道◈✿ღ，确保12315◈✿ღ、96365◈✿ღ、局长热线小时接诉◈✿ღ，快速做好投诉举报的登记◈✿ღ、分流及督办◈✿ღ。

　　2025年1月1日至2025年12月31日◈✿ღ，定州市市场监管局12315投诉举报指挥中心共计受理投诉举报咨询25708件◈✿ღ。其中受理12315平台消费者投诉5155件◈✿ღ，占受理总量20.05%◈✿ღ；举报1502件◈✿ღ，占受理总量5.84%◈✿ღ；咨询19051件◈✿ღ，占受理总量74.11%◈✿ღ。为群众挽回经济损失171.92万元◈✿ღ。定州市市场监督管理局受理消费者投诉按时办结率为100%◈✿ღ。

　　2025年新发展ODR企业131家◈✿ღ，累计培育ODR企业271家◈✿ღ。通过ODR平台◈✿ღ，2025年已累计在线件◈✿ღ。

　　2025年定州市市场监督管理局在全国12315平台受理的6657件投诉举报中◈✿ღ，商品类投诉举报5145件◈✿ღ，占投诉举报总量的77.29%◈✿ღ；服务类投诉举报1512件◈✿ღ，占投诉举报总量的22.71%◈✿ღ。

　　食品类2113件◈✿ღ，占商品类投诉举报数量的41.07%◈✿ღ，主要涉及食品有异物◈✿ღ、变质◈✿ღ、过期◈✿ღ，食品无标签标识◈✿ღ，营养成分表虚假标注老崔出击◈✿ღ，没有冷食类食品制售的资质◈✿ღ，食品为三无产品◈✿ღ；

　　家居用品类430件◈✿ღ，占商品类投诉举报数量的8.36%老崔出击◈✿ღ，主要涉及床垫新利娱乐在线官网◈✿ღ、床单新利娱乐在线官网◈✿ღ、家具货不对版不予退款◈✿ღ，洗衣粉◈✿ღ、洗衣液等日用品质量问题等◈✿ღ；

　　交通工具类330件◈✿ღ，占商品类投诉举报数量的6.41%◈✿ღ，主要涉及二手车为营转非◈✿ღ、事故车商家不退款◈✿ღ，汽车及汽车零部件◈✿ღ、摩托车及助力车和自行车及其零部件质量问题等◈✿ღ；

　　文化◈✿ღ、运动用品类262件◈✿ღ，占商品类投诉举报数量的5.09%新利娱乐在线官网◈✿ღ，主要涉及健身器材无公司名字地址电话◈✿ღ、合格证◈✿ღ、执行标准新利娱乐在线官网◈✿ღ、生产日期◈✿ღ，哑铃◈✿ღ、杠铃等体育用品质量问题等◈✿ღ；

　　餐饮和住宿服务类473件◈✿ღ，占服务类投诉举报数量的31.28%◈✿ღ，主要涉及餐饮店食品变质◈✿ღ、有异物◈✿ღ，就餐环境差◈✿ღ，宾馆住宿退费问题等◈✿ღ；

　　物业服务类122件◈✿ღ，占服务类投诉举报数量的8.07%老崔出击新利娱乐在线官网◈✿ღ，主要涉及电梯经常坏新利娱乐在线官网◈✿ღ，电梯无人维修◈✿ღ，电梯超过检验期◈✿ღ，物业费收费高等◈✿ღ；

　　美容◈✿ღ、美发◈✿ღ、洗浴服务类116件◈✿ღ，占服务类投诉举报数量的7.67%◈✿ღ。主要涉及主要涉及店铺虚假宣传◈✿ღ，染发膏质量问题◈✿ღ；

　　销售服务类84件老崔出击◈✿ღ，占服务类投诉举报数量的5.56%◈✿ღ，主要涉及购买商品时态度差◈✿ღ，商家不退押金◈✿ღ、订金◈✿ღ，商家不履行合同约定◈✿ღ，购买产品后无法退款等◈✿ღ；

　　专业技术服务类82件◈✿ღ，占服务类投诉举报数量的5.42%◈✿ღ，主要涉及摄影项目收费高◈✿ღ、相片质量差◈✿ღ，摄影退款问题等◈✿ღ。

　　2025年定州市市场监督管理局在全国12315平台共接收“三品一特”投诉举报信息4746件◈✿ღ，其中投诉3716件◈✿ღ，举报1030件◈✿ღ。

　　1.食品过期变质发霉方面◈✿ღ，主要涉及◈✿ღ：超市◈✿ღ、便利店等售卖过期发霉变质食品◈✿ღ，食物中有明显异味◈✿ღ，水果腐烂变质等◈✿ღ；

　　2.食品外包装方面◈✿ღ，主要涉及◈✿ღ：食品无生产日期◈✿ღ、保质期◈✿ღ，营养成分表虚假标注新利娱乐在线官网◈✿ღ，食品外包装上的标签标识不合格◈✿ღ，没有冷食类食品制售的资质◈✿ღ，产品虚假标识◈✿ღ，产品标签与国标不符◈✿ღ；

　　3.食品异物方面◈✿ღ，主要涉及◈✿ღ：消费者购买的面包◈✿ღ、饮料等食品中有异物（头发◈✿ღ、虫子新利娱乐在线官网◈✿ღ、塑料）◈✿ღ，餐馆销售的麻辣烫◈✿ღ、米饭◈✿ღ、炒菜等有异物（毛发◈✿ღ、虫子）◈✿ღ；

　　4.食用后出现身体不适方面◈✿ღ，主要涉及◈✿ღ：消费者购买的食品过期◈✿ღ，食用后出现呕吐腹泻等身体不适情况老崔出击◈✿ღ，餐馆销售食品食用后出现呕吐腹泻等身体不适情况◈✿ღ；

　　2.消费者购买的汽车◈✿ღ，电动车等商品在保修期内出现质量问题时◈✿ღ，商家无法及时的给消费者进行维修和更换◈✿ღ；商家出售的商品没有合格证等◈✿ღ；二手车为故障车或报废车◈✿ღ；

　　3.羽绒服◈✿ღ、运动鞋◈✿ღ、皮鞋质量问题商家不予退货退款老崔出击◈✿ღ，服装老崔出击◈✿ღ、运动鞋假冒品牌◈✿ღ，毛衣◈✿ღ、裤子未标注中文标签标识老崔出击◈✿ღ、生产厂家◈✿ღ、合格证以及执行标准◈✿ღ；新利18体育娱乐◈✿ღ，18新利luck官网◈✿ღ，新利体育APP◈✿ღ。